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商家侵犯了消费者的知情权。要承担什么后果?

发布时间:2019-09-21

用户申请信用卡时,会填写一系列表格,其中有信用卡使用章程,银行的做法没有超出章程的地方,用户没有在最后还款日前还款,属于单方面违约。

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消费者在消费者的过程中,对于消费产品是有足够的知情权,但许多经营者却在消费的过程中,对消费者进行蒙骗,比如缺斤少两等等,侵害了消费者的权益。那么消费者的知情权侵权应该怎么界定?华律网有更多知识,欢迎浏览。
消费者的知情权侵权应该怎么界定
总体来说,凡是消费者在选购、使用商品或者接受服务过程中与正确的决断、选择、使用等有直接联系的信息,消费者都应有了解。作为消费者,其实现知情权主要有本种方式,经营者违反了这三种方式,均构成侵犯消费者的知情权:一是消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况,即消费者知悉信息,这也是经营者应当主动履行的义务。二是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或者服务的有关情况,即消费者主动获取信息。三是消费者不仅要知悉商品或者服务的情况,更重要的是,要知晓其真实情况,这种知晓真实情况,应当是限于经营者在向消费者推出其商品或者服务的同时,经营者有义务提供真实的情况,如果经营者提供的信息不实,消费者可以主张交易无效。
知晓消费者知情的内容,就比较容易界定经营者是否侵犯消费者的知情权。消费者知情权是民事权利的一种,侵犯消费者知情权的构成必须具备一定的条件。归纳起来,侵犯知情权的要件有以下四点:(1)消费者的损害事实。由于经营者的行为导致消费者在选购、使用商品或接受服务时,不能了解商品或者服务的真实情况,而导致消费者的权益到损害,这种权益并不特指消费者购买商品或接受服务之后产生的损失,也包括消费者信任了经营者的虚假陈述而在缔约过程中产生的其他损失。(2)经营者行为的违法性。一般表现为用文字的方式表明商品或服务的有关情况;对消费者询问、了解商品或服务的有关情况置之不理或不作明确答复,或者玩弄文字游戏,或者告知的内容不具有真实性等。虽然法律认为人们并没有义务公开对自已不利的信息,但是,消费者的知情权是法定的,权利与义务是相对应的,经营者有告知义务的情形主要有:经营者事前隐瞒了瑕庇的;经营者为给对方制造假象而做了模棱两可的陈述;只有经营者具有有关销售物或服务的知识而消费者不可能了解其事实的。经营者不让消费者知晓商品和服务的真实情况,是对法定义务的违反,即是违法行为。(3)违法行为和损害结果之间有因果关系。所谓因果关系,系客观现象的必然联系,前面现象为因,后面现象为果。出现侵犯消费者权益时可以从结果去找原因,消费者购买、使用商品或接受服务确不知道商品或服务的真实情况,这是结果。这种结果如是经营者未明示或问而不答造成的,即可认定行为和结果之间有因果关系。(4)经营者的过错,即主观上的心理状态,包括故意和过失。当然,侵犯知情权主要是故意。
消费者的知情权侵权应该怎么界定?消费者如面对侵权的行为,想要维权可以通过法律进行维护,但要提供足够证据。华律网上面还有律师长期驻留,要弄清楚消费者的知情权侵权的各个内容,可以直接在线咨询律师。

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具体到食品消费而言,为保护消费者的知情权,《广告法》和《食品广告发布暂行规定》明确规定,食品广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗和误导消费者。我们注意到,在一些食品广告中出现了许多缺乏明确界定的商业用语。如果这些概念不具有真实性、合法性、科学性和准确性,经营者应当承担违反《广告法》的责任。也就是说,消费者可以向有关广告管理部门投诉,要求行政机关追究这些广告主的行政责任;消费者也可以向法院起诉,要求广告主和广告的发布者承担民事赔偿责任。

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依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款之规定,第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。

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具体到食品消费而言,为保护消费者的知情权,《广告法》和《食品广告发布暂行规定》明确规定,食品广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗和误导消费者。我们注意到,在一些食品广告中出现了许多缺乏明确界定的商业用语。如果这些概念不具有...

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1、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。 2、对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿 3、消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直...

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1、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。 2、对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿 3、消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直...

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用户申请信用卡时,会填写一系列表格,其中有信用卡使用章程,银行的做法没有超出章程的地方,用户没有在最后还款日前还款,属于单方面违约。

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我国《消费者权益保护法》第二条规定:“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求生产者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规...

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一、《消费者权益保护法》的立法现状 我国现行的《消费者权益保护法》是由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过,1994年1月1日施行的。该法自实施以来在一定程度上维护了消费者的权益,并且使政府与人...

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1、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。 2、对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿 3、消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直...

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现实生活中,要是消费者的知情权被侵犯的话,那么此时可以要求侵权人就自己受到的损害承担赔偿责任,至于消费者知情权赔偿是怎样的,我国法律中并没有做出详细的规定,那么实践中就只有根据实际情况作出相应赔偿了,同时是在消费者受损的范围内...

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消费者在消费者的过程中,对于消费产品是有足够的知情权,但许多经营者却在消费的过程中,对消费者进行蒙骗,比如缺斤少两等等,侵害了消费者的权益。那么消费者的知情权侵权应该怎么界定?华律网有更多知识,欢迎浏览。 消费者的知情权侵权应该...

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